Trong kinh doanh, phản hồi và khiếu nại từ khách hàng là điều không thể tránh khỏi. Tuy nhiên, thay vì xem đó là vấn đề, doanh nghiệp và nhân viên cần nhìn nhận đây là cơ hội để cải thiện dịch vụ, nâng cao uy tín thương hiệu và giữ chân khách hàng.
Khóa học "Giải Quyết Phản Hồi & Khiếu Nại Của Khách Hàng" sẽ giúp bạn nắm vững kỹ năng lắng nghe, phân tích vấn đề và xử lý khiếu nại một cách khéo léo, chuyên nghiệp. Qua đó, không chỉ giúp khách hàng hài lòng mà còn biến những tình huống khó khăn thành cơ hội gia tăng lòng trung thành của họ đối với thương hiệu.